Які питання потрбіно задати майстру перед початком роботи, щоб потім не плакати
Щоб знайти справжнього професіонала – треба постаратися! Це незаперечний факт. Нас оточує дуже багато хвацьких на всі руки хлопців – “універсальних солдатів”, які за все хапаються і все вміють потроху, і ви навіть незчуєтесь коли відбудеться підміна понять.
Ні, це не погано, звісно когось такі майстри цілком влаштовують, але хтось націлений саме на професійне будівництво або якісний ремонт, і хоче бути впевненим в гарантії на кілька десятків років.
В наш час, з величезною часткою ймовірності можна нарватися на горе-фахівця з незначним досвідом, але позиціонуйчого себе як “фахівець вищої ланки” – от тоді ремонт вийде набагато дорожче ще і через викинуті гроші для демонтажу і повторного виконання.
На жаль, на око неможливо визначити, хто перед нами знаходиться. Лахміття або випрасувана сорочка, “відро з гайками” або свіженький BMW – це все різні переваги або особисті ситуації, але ніяк не критерії для оцінки досвіду і рівня професіоналізму. Кожна людина має свою манеру спілкування, темперамент, емоційні відгуки і свої цінності.
Тому, щоб допустити до роботи людину, важливо розуміти “що ж таке професіоналізм?”. А професіоналу в галузі будівництва та ремонту, притаманні такі характерні якості:
1. Досвід
Від професіонала ви не почуєте “робимо так, як я робив завжди і все буде нормально”.
Вам буде запропоновано на розгляд кілька варіантів, позначені всі достоїнства і недоліки кожного і ви почуєте аргументовану власну думку в якості поради, але аж ніяк не нав’язування будь-якої технології, що в 99% притаманне дилетантам.
Тому, питання має бути поставлено таким чином, щоб потенційний майстер чітко розумів своє завдання і міг запропонувати які варіанти вирішення він бачить.
Майстер попросить проект / ескіз / креслення і візьме паузу на вивчення. Не повинно бути такого “я все зрозумів”. Якщо відразу все зрозумів – то значить “ні хрена не зрозумів, працюватиме по системі колгоспів”.
У фахівця в процесі читання проекту завжди виникають питання до різних вузлів. Людина з вами разом проаналізує і знайде оптимальне рішення – “ціна-якість”. А далі, рішення залишається за вами.
Вибравши технологію, майстер сам підбере бренд (виробника). Це не завжди означає, що майстер не працює з іншими фірмами, це лише означає, що робота буде виконана чисто і з солідною гарантією.
2. Ціна
Вартість робіт майстра завищена максимум на ~ 10-15% від ринкової вартості. Якщо ціна завищена більш, ніж на 30% – будьте певні, що перед вами людина, яка прикриває низький рівень професіоналізму завищеною ціною. Професіонал знає, від чого залежить його вартість. І на питання: ” З чого складається ваша ціна?” він із задоволенням надасть вам розкладку і прозорість усіх цифр. У вас не залишиться ніяких сумнівів.
Чи не буде такого, як часто можна чути від деяких: “заплатите за фактом робіт, коли, мовляв, зроблю”. Це фраза, яка маскує непрофесіоналізм, коли людина не може оцінити фронт робіт – тому прикине тільки по факту.
3. Швидкість
Коли ми шукаємо спеціаліста, ми вибираємо з декількох – одного. На питання “скільки по часу займуть ваші роботи?” його відповідь у вас може викликати посмішку, бо часто професіонал може назвати вдвічі менший термін, ніж інші. А це означає, що швидкість його роботи в 2, а то і в 3 рази перевершує швидкість інших.
У роботі простежується конвеєрність, поставлено все на потік без зайвих рухів тіла. Тому, іноді замовник не розуміє, чому він повинен платити 10 000 – 12 000 рублів за один день роботи майстра.
Якби можна було поставити роботи професіонала і універсала поруч, то навіть на рівні знань замовника – висновок можна було зробити відразу. Існує всього два результати при швидкій роботі: ідеально або повна лажа. Профі зробить ідеально при неймовірній швидкості і ще й прибере після себе.
4. Замовлення
Такі люди нарозхват. Час очікування від 2-х місяців. На питання “Через скільки часу ви почнете?”, Не чекайте відповіді “завтра приступлю”.
5. Контроль іншою особою
Зазвичай, люди нервово реагують на критику з боку. На питання, ” як ви поставитеся до контролю якості третьою особою?”, Професіонал відреагує нормально, так як багажу знань у нього вистачить з надлишком, щоб аргументувати, що він виконав свою роботу правильно.
Дилетант зіллється вже через годину і перестане брати трубку.
Підсумок
Професіонал не поєднує 10 спеціальностей, навіть незважаючи на те, що вміє робити все. Наприклад, професійний плиточник відмовить в часткової переробці водопроводу або каналізації, а муляр не візьметься заливати фундамент або монолітне перекриття, тому що заробить гроші на тому, що найкраще вміє робити.
Здебільшого, професіонал – це “самотній вовк”. Працює в поодинці і підключає помічників там, де не під силу виконати роботу самостійно, про що вас заздалегідь попередить, оскільки у великих бригадах – часто низька продуктивність. Такі команди не забезпечують високий темп.
Професіонал завжди готовий показати свої виконані проекти і одночасно з цим – зможе детально розповідати про особливості, які виникали в ході виконання цих робіт. А це означає, що фото не “поцуплене” з інтернету, а це ви можете завжди перевірити, попросивши його переслати вам кілька фото і здійснити “пошук по фото” в Google-картинках.
