Що робити та куди звертатися якщо в будинку не працює ліфт

В багатоповерхових будинках, які вже трохи прослужили людям часто страпляєтсья так, що ліфти прцюють неналежним чином, або й зовсім відмовляються виконувати свою функцію. Спробуємо розібратись що робити в такому випадку і до кого звертатись.

Перш за все слід звернутись в ліфтове господарство, оскільки – це зона відповідальності керуючої компанії. Вона укладає договір зі спеціальною організацією, яка обслуговує ліфти. Назву організації можна дізнатися з інформаційного листка в кабіні самого ліфта. Тому перший крок при несправності ліфта – звернення в керуючу компанію. Краще колективно і письмово.

Згідно із законом на усунення несправностей, які не пов’язані з капремонтом, відводиться 48 години з моменту подачі заявки.

Якщо всередині знаходиться людина, до усунення поломки повинні приступити негайно. Час звільнення пасажира не повиннен перевищувати 30 хвилин.

При серйозних проблемах термін ремонту може збільшитися. Наприклад, коли потрібно замінити якусь деталь, а її немає в наявності. Керуюча компанія робить заявку в спеціалізовану ліфтову організацію, яка в свою чергу ставить ліфт в графік ремонту.

Керуюча компанія має поінформувати, скільки часу буде потрібно, і при необхідності опечатати ліфт. За час простою мешканцям повинен бути зроблений перерахунок.

Якщо звернення не принесло результатів, пишіть скарги.

• У державну житлову інспекцію. Вона перевірить, чи є у компанії, що управляє контракт з ліфтової ремонтно-обслуговуючою організацією. Ось контакти Урядовий контактний центр.
• У міську раду.

Негласне правило: чим більше відомств задіяно, тим швидше проблема вирішиться.